6. bejegyzés - Pozitív és negatív visszajelzés a munkahelyen

Végeztem egy kisebb kérdőíves „kutatást”, mellyel célom volt felmérni, hogy a magyar munkavállalók milyen sűrűn kapnak visszajelzést munkájukkal kapcsolatban közvetlen felettesüktől, valamint a negatív és pozitív visszacsatolás hatását a magyar munkavállalók teljesítőképességére. A kérdőívet 100 fő munkavállaló töltötte ki, mely lehetővé teszi a releváns eredmények feltárását.

A felmérésből kiderült, hogy a munkavállalók 22,6%-a nagyon gyakran - szinte napi rendszerességgel, 32,2 %-a havi szinten kap megerősítést közvetlen felettesétől. Ettől ritkábban a válaszadók 45,2 %-a kap pozitív visszacsatolást. A válaszlehetőségek között szerepelt a „soha nem kapok pozitív visszajelzést” opció is, melyet a kitöltők 0 %-a jelölt be. Tehát a százalékos arányok szerint a munkavállalók, ha eltérő rendszerességgel is, de kapnak pozitív visszajelzéseket, megerősítést a munkahelyükön.

A negatív visszacsatolással kapcsolatos eredmények szerint a munkavállalók 61,3 %-a ritkán, 22,6 %-a szinte soha nem kap negatív visszajelzést és mindössze 16,12 %-a rendszeresen kap negatív kritikát munkájával kapcsolatban. A kérdőíves felmérésből az is kiderül, hogy válaszadók mindössze 16 %-ára hat ösztönzően a negatív visszajelzés. A munkavállalók nagyrésze úgy nyilatkozott, hogy „rosszul érinti a munkájával kapcsolatos kritika, de elfogadja vezetője visszajelzését és megpróbál tanulni belőle”. Viszont, ha nagyon kevesen is, de vannak, akiket leblokkol a negatív visszajelzés. Ezen munkavállalók teljesítőképességére rossz hatással van a kritika, ami nyilvánvalóan a cég számára sem kedvező.

Vajon melyik a leghatékonyabb motivációs eszköz? A kérdőívben felsorolásra kerültek az alábbi motivációs eszközök: pozitív visszajelzés, negatív visszajelzés, pénzbeli elismerés, továbbképzési – fejlődési lehetőség, valamint az egyéb lehetőségek. A munkavállalók kiválaszthatták ezen opciók közül azt, amelyik számukra a legjobb/leghatékonyabb motivációs eszköz lenne. A feltételezésem, mely szerint a pénzbeli elismerés kapja a legtöbb szavazatot megcáfolódott, ugyanis a kitöltők mindössze 22,6 %-a választotta ki ezt az opciót. A legtöbb szavazatot egyébként a pozitív visszajelzés kapta és a legkevesebbet a negatív visszajelzés, mint motivációs eszköz.

Mindannyian különbözünk, más motivál minket. Az elmúlt évtizedben a technológiai és társadalmi fejlődés következtében jelentősen felértékelődött az emberi erőforrás szerepe a gazdaságban. Ezért is fontos, hogy kellően motivált, lelkes és szakmailag képzett munkavállalók legyenek a munkaerőpiacon.